• Sawa

תפעול בתקלות שיחה בחו"ל

עודכן ב: 29 מאי 2019

שירות ותמיכה ליצירת קשר : מוקד פלאפון חו"ל לשירות לקוחות סאוא 24/7 ליצירת קשר עם מוקד התמיכה והשירות לנוסעים לחו"ל חייגו *444 או 972-50-7077860+ שיחת חינם מהארץ ומחו"ל 24/7 ניתן לפנות אלינו גם באמצעות שליחת SMS ללא עלות במספר 050-8306000 שעות פעילות: א'-ה' 08:00-21:00, ו'    08:00-13:00 שירות חסכון:חיוג בתעריף מוזל (תעריפי חיסכון) מחו"ל לארץ  חיוג פשוט ונוח ישירות מספר הטלפונים   הפעלת השירות אינו כרוך בתשלום

אופן החיוג: בחיוג לישראל יש לחייג כמו בארץ לדוגמה: 050-7077860 או מתוך ספר הטלפונים. 1) בזמן החיוג תופיע הודעה: "השיחה מתבצעת אנא המתן" או: "Call in progress please wait" 2) לאחר מספר שניות תתקבל שיחה נכנסת עם המענה יישמע צליל חיוג המקשר ליעד אליו חייגתם

לתשומת ליבכם: במספר יעדים ספציפיים, ייתכן שהשיחה לישראל תחויג כשיחה ישירה – ללא ביצוע ניתוק ושיחה חוזרת והחיוב הינו לפי תעריפי שירות חיסכון.  יש לוודא בהדגרות המכשיר ששירות חיסכון פעיל.

מידע בנושא גלישה:• לקוח פרטי לתשומת ליבך- הנך חסום לגלישה בחו"ל. הגלישה תתאפשר בהצטרפות לחבילה או מסלול חו"ל הכוללים גלישה. • ללקוח עסקי, באפשרותך לפתוח או לחסום את שירותי הגלישה בחו"ל.  לביצוע פתיחה או חסימה יש להיכנס עם שם משתמש וסיסמה •  לתשומת ליבך, קיימים שירותים הצורכים נפח נתונים בתשלום, וזאת מבלי שתעשה פעולה יזומה של גלישה,    כגון: סנכרון אוטו' של דוא"ל ועדכון יישומים שונים.    באפשרותך לחסום את הגלישה בחו"ל גם דרך ציוד הקצה שברשותך,    לפרטים פנה למוקד פלאפון חו"ל בחיוג חינם מהפלאפון – מהארץ 444*, חיוג מחו"ל 972-50-7077860+ • בנסיעה לירדן - הגלישה תתאפשר לאחר פתיחת שירות חסימת הנדידה למדינה זו. לפתיחת חסימת הגלישה חייג 444* סינון שיחה: שירות סינון שיחות בחו"ל מאפשר לכם להחליט מראש אילו שיחות לקבל ואילו שיחות יופנו למענה הקולי. השירות כרוך בתשלום של 15.90 ₪ חד פעמי לנסיעה. אופן ההצטרפות: • חיוג ל- 343*, יש לבצע לפני הנסיעה לחו"ל • אתר פלאפון - הפעלת השירות מתאפשרת לאחר כניסה עם שם משתמש וסיסמה   לחצו על כפתור "פלאפון שלי" > בחרו "פלאפון חו"ל" > "פעולות ושירותים נוספים" > "סינון שיחות בחו"ל גלישה"

11 צפיות

פוסטים אחרונים

הצג הכול

טיפול בתקלות גלישה

זיהוי נדרש - זיהוי חלקי ( ת.ז או מספר חשבון ) תהליך בדיקת תקלת גלישה : יש לוודא כי מצב הטיסה במכשירך כבוי. יש להכנס ל- הגדרות > מצב טיסה > יש לוודא שבמצב כבוי. לאחר שביצענו את הפעולה, יש לבדוק האם כרג